Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026 április 22.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Fábián Gábor egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) által a zármentes.hu weboldalon, telefonon, e-mailben, üzenetküldő felületen vagy egyéb módon nyújtott zárszerviz, zárnyitás, zárcsere, zárjavítás, biztonsági rács szerelés és kapcsolódó szolgáltatások igénybevételének feltételeit tartalmazza.

1. A Szolgáltató adatai

• Név / cégnév: Fábián Gábor e.v.

• Székhely: 1151 Budapest Vácegres utca 19 2/5

• Levelezési cím: 1151 Budapest Vácegres utca 19 2/5

• Nyilvántartási szám / cégjegyzékszám: 56083455

• Adószám: 57453239-1-42

• Kapcsolattartó neve: Fábián Gábor

• Telefonszám: +36 70 247 2570

• E-mail cím: [KITÖLTENDŐ]

• Weboldal: https://zarmentes.hu

• Bankszámlaszám: 109180010000006178560001

• Tárhelyszolgáltató: Sybell Informatika Kft.

2. Az ÁSZF hatálya

2.1. Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató által nyújtott valamennyi, a zármentes.hu weboldalon vagy azon kívül meghirdetett, illetve egyedileg megrendelt szolgáltatásra.

2.2. A Szolgáltató fő tevékenységi köre különösen:

• zárnyitás,

• zárcsere,

• zárjavítás,

• zár gyorsszerviz,

• biztonsági rács szerelése,

• helyszíni felmérés,

• egyedi ajánlatadás,

• kapcsolódó anyagok és alkatrészek beépítése.

2.3. Jelen ÁSZF alkalmazandó minden olyan szerződésre, amely a Felek között telefonon, e-mailben, online ajánlatkérő űrlapon, közösségi média üzenetben, illetve személyesen vagy helyszíni kiszállás során jön létre.

3. Fogalmak

3.1. Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

3.2. Megrendelő: minden természetes személy, jogi személy vagy egyéb szervezet, aki/amely a Szolgáltató szolgáltatását igénybe veszi.

3.3. Szolgáltatás: minden olyan helyszíni vagy előzetes egyeztetés alapján nyújtott tevékenység, amelyet a Szolgáltató a Megrendelő részére végez.

3.4. Sürgősségi szolgáltatás: olyan, általában azonnali vagy rövid határidővel teljesített helyszíni szolgáltatás, amelyet a Megrendelő gyors beavatkozás céljából kér.

4. A szerződés létrejötte

4.1. A Megrendelő a szolgáltatást ajánlatkérés, telefonhívás, e-mail, weboldali kapcsolatfelvétel vagy egyéb kommunikáció útján kezdeményezheti.

4.2. A szerződés a Felek között akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést visszaigazolja, vagy a helyszíni teljesítést a Megrendelő kérésére megkezdi.

4.3. Sürgősségi szolgáltatás esetén a szerződés ráutaló magatartással is létrejöhet, különösen akkor, ha a Megrendelő kifejezetten kéri a kiszállást és a munka haladéktalan megkezdését.

4.4. A weboldalon található információk, szolgáltatásleírások, tájékoztató árak nem minősülnek önmagukban kötelező érvényű ajánlatnak, azok tájékoztató jellegűek, kivéve, ha a Szolgáltató kifejezetten másként jelzi.

5. A szolgáltatások köre és teljesítése

5.1. A Szolgáltató a szolgáltatásokat a Megrendelővel előzetesen egyeztetett tartalommal, időpontban és helyszínen végzi el.

5.2. A szolgáltatás teljesítése történhet:

• előzetes időpontegyeztetéssel,

• sürgősségi kiszállással,

• helyszíni felmérés alapján,

• egyedi ajánlat elfogadása után.

5.3. A helyszínen felmerülő, előre nem látható műszaki körülmények miatt a szolgáltatás tartalma, időigénye vagy díja módosulhat. Ilyen esetben a Szolgáltató a Megrendelőt a lehetőségekhez mérten előzetesen tájékoztatja.

5.4. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás megkezdése előtt vagy alatt a Megrendelő jogosultságának, rendelkezési jogának, illetve személyazonosságának igazolását kérni, különösen zárnyitás vagy ingatlanba történő bejutás esetén.

5.5. A Szolgáltató a szolgáltatás teljesítését megtagadhatja, ha:

• a Megrendelő nem igazolja megfelelően jogosultságát,

• bűncselekmény vagy jogellenes cselekmény gyanúja merül fel,

• a helyszín vagy a körülmények a biztonságos munkavégzést nem teszik lehetővé,

• a Megrendelő együttműködése hiányzik.

6. Díjak, árak, fizetési feltételek

6.1. A szolgáltatási díjak egyedi ajánlat, telefonos tájékoztatás vagy helyszíni felmérés alapján kerülnek meghatározásra.

6.2. A feltüntetett vagy közölt díjak – eltérő jelzés hiányában – [bruttó / nettó] összegek. Ezt a weboldalon és a számlázás során egyértelműen fel kell tüntetni.

6.3. A végleges díj összetevői különösen:

• kiszállási díj,

• munkadíj,

• sürgősségi felár,

• hétvégi / ünnepnapi felár,

• beépített anyagok és alkatrészek díja,

• esetleges bontási, helyreállítási vagy többletmunkadíj.

6.4. A Szolgáltató előleget vagy helyszíni díjfizetést is kérhet.

6.5. A fizetés történhet készpénzben, banki átutalással vagy – amennyiben elérhető – bankkártyával / azonnali elektronikus fizetéssel.

6.6. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató jogosult a hatályos jogszabályok szerinti késedelmi kamatot és behajtással kapcsolatos indokolt költségeit érvényesíteni.

7. Kiszállás és teljesítési terület

7.1. A Szolgáltató szolgáltatásait elsődlegesen [Budapest / megye / régió – kitöltendő] területén nyújtja.

7.2. A szolgáltatási területen kívüli kiszállás külön díj ellenében vállalható.

7.3. A vállalt érkezési idő tájékoztató jellegű, amelyet forgalmi, időjárási, műszaki vagy egyéb elháríthatatlan körülmények befolyásolhatnak.

8. A Megrendelő jogai és kötelezettségei

8.1. A Megrendelő köteles a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges valós és pontos adatokat megadni.

8.2. A Megrendelő köteles biztosítani a munkavégzés feltételeit és a helyszín hozzáférhetőségét.

8.3. A Megrendelő köteles a Szolgáltató részére jelezni minden olyan körülményt, amely a munkavégzést befolyásolhatja.

8.4. A Megrendelő felel azért, hogy a megrendelt zárnyitás, zárcsere vagy egyéb beavatkozás jogszerűen kérhető az adott ingatlan, helyiség vagy eszköz tekintetében.

9. Elállási / felmondási jog fogyasztók esetén

9.1. Amennyiben a szerződés fogyasztó és a Szolgáltató között, távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül jön létre, a fogyasztót főszabály szerint indokolás nélküli elállási vagy felmondási jog illeti meg a vonatkozó jogszabályok szerint.

9.2. Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a fogyasztó jogosult kérni, hogy a Szolgáltató a teljesítést a 14 napos határidő lejárta előtt kezdje meg.

9.3. Ha a fogyasztó kifejezetten kérte a teljesítés megkezdését, köteles megtéríteni a teljesítés megkezdéséig arányosan nyújtott szolgáltatás ellenértékét.

9.4. Ha a szolgáltatás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével teljes egészében teljesült, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a teljesítést követően elveszíti felmondási jogát, a felmondási jog megszűnik.

9.5. Sürgősségi javítási vagy karbantartási munka esetén a fogyasztói jogok gyakorlására a hatályos jogszabályok szerinti kivételek és korlátozások irányadók.

9.6. A fogyasztó elállási / felmondási nyilatkozatát egyértelmű nyilatkozattal közölheti a Szolgáltató fenti elérhetőségein.

10. Szavatosság, jótállás

10.1. A Szolgáltató a szolgáltatásokat a szakmában elvárható gondossággal végzi.

10.2. A Megrendelő kellékszavatossági igényeit a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint érvényesítheti.

10.3. Amennyiben a Szolgáltató a szolgáltatás során új terméket, zárat, szerelvényt vagy más tartós fogyasztási cikket értékesít és épít be, az adott termékre a jogszabály szerinti kellékszavatossági, termékszavatossági és – ha alkalmazandó – jótállási szabályok vonatkoznak.

10.4. A jótállás és szavatosság nem terjed ki különösen:

• a nem rendeltetésszerű használatból eredő hibákra,

• szakszerűtlen külső beavatkozásra,

• rongálásra,

• természetes elhasználódásra,

• a Megrendelő vagy harmadik fél által végzett utólagos, nem szakszerű módosításra.

10.5. A beépített termékekre vonatkozó gyártói feltételek – amennyiben vannak – külön is irányadók lehetnek.

11. Panaszkezelés

11.1. A Megrendelő a szolgáltatással kapcsolatos panaszát szóban vagy írásban közölheti a Szolgáltatóval.

11.2. A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vehet fel, és a vonatkozó jogszabályok szerint jár el.

11.3. Az írásbeli panaszra a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott határidőn belül írásban válaszol.

11.4. A panasz benyújtható az alábbi elérhetőségeken:

• E-mail: [KITÖLTENDŐ]

• Postacím: [KITÖLTENDŐ]

• Telefonszám: [KITÖLTENDŐ]

12. Békéltető testület, fogyasztóvédelmi jogérvényesítés

12.1. Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó jogosult békéltető testülethez fordulni.

12.2. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület adatait a jelen ÁSZF-ben vagy a weboldal külön fogyasztóvédelmi tájékoztatójában fel kell tüntetni.

12.3. A fogyasztó panaszával a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat.

12.4. Az Európai Unió online vitarendezési platformja 2025. július 20. napjával megszűnt, ezért az ezen felületre történő hivatkozást nem javasolt feltüntetni.

13. Felelősségkorlátozás

13.1. A Szolgáltató nem felel az olyan károkért, amelyek a Megrendelő pontatlan vagy valótlan adatszolgáltatásából, jogszerűtlen megrendeléséből, illetve együttműködési kötelezettségének megszegéséből erednek.

13.2. A Szolgáltató nem felel a rajta kívül álló, elháríthatatlan okból eredő késedelemért vagy meghiúsulásért.

13.3. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a már meglévő szerkezeti, ajtó-, tok-, zár- vagy falhibákért, valamint az olyan rejtett hibákért, amelyek a munkavégzés során válnak felismerhetővé.

13.4. A jelen pont nem korlátozza a fogyasztókat megillető, jogszabályon alapuló kötelező jogokat.

14. Szerzői jogok

14.1. A weboldalon található szövegek, képek, logók, arculati elemek és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állhatnak.

14.2. A weboldal tartalmának engedély nélküli felhasználása tilos.

15. Adatkezelés

15.1. A Szolgáltató a személyes adatok kezelésére vonatkozó tájékoztatást külön Adatkezelési Tájékoztatóban teszi közzé.

15.2. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott adatkezelési kérdésekben a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályok és a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatója irányadó.

16. Vegyes rendelkezések

16.1. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, amely módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, kivéve, ha jogszabály vagy egyedi megállapodás eltérően rendelkezik.

16.2. A Felek közötti jogviszonyra a magyar jog rendelkezései irányadók.

16.3. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelmi jogszabályok, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozó szabályok irányadók.

---

Melléklet – Minta nyilatkozat a teljesítés megkezdéséhez fogyasztók esetén

Alulírott fogyasztó kifejezetten kérem, hogy a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítését a 14 napos elállási / felmondási határidő lejárta előtt kezdje meg. Tudomásul veszem, hogy ha a szolgáltatás teljes egésze az én kifejezett előzetes beleegyezésemmel teljesül, és ennek jogkövetkezményeiről előzetesen tájékoztattak, a felmondási jogomat elveszíthetem.

• Név: ______________________

• Cím: ______________________

• Dátum: ____________________

• Aláírás: ___________________

---

Melléklet – Javasolt rövid megrendelői nyilatkozat zárnyitáshoz

Megrendelő kijelenti, hogy a zárnyitással érintett ingatlan / helyiség / eszköz használatára, birtoklására vagy megnyitásának kérésére jogosult, és a szolgáltatás megrendelése jogszerű. Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató jogosult a jogosultság igazolását kérni, és annak hiányában a teljesítést megtagadni.

• Név: ______________________

• Igazolvány száma: __________

• Cím / helyszín: ____________

• Dátum: ____________________

• Aláírás: ___________________